Widerrufsrecht

Retour- en terugbetalingsbeleid (voor Whisky’z)

Laatste update: 17/11/2025

Bij Whisky’z doen we er alles aan om onze klanten tevreden te stellen. Omdat we werken met alcoholische dranken, zeldzame flessen en verzamelobjecten, gelden er specifieke regels voor retourzendingen.

1. Geen retour op alcoholische dranken

Om veiligheids-, kwaliteits- en wettelijke redenen kunnen wij geen retouren aanvaarden van:

Whisky

Rum

Cognac

Likeuren

Andere verzegelde alcoholische dranken

Eens de bestelling verzonden is, is de verkoop definitief. Dit geldt ook als de verpakking geopend of beschadigd werd door de klant.

Dit is conform de EU-wetgeving rond producten die om hygiënische en veiligheidsredenen niet retour mogen.

2. Beschadigde of foutieve levering

Mocht een bestelling beschadigd aankomen of je ontvangt een verkeerd product, dan lossen we dat uiteraard op.

Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst:

Foto’s van het pakket en de schade

Een foto van de fles + zegel

Het ordernummer

naar info@whiskyz.be

Wij regelen vervolgens een vervanging of terugbetaling.

3. Leveringsproblemen

Als een pakket verloren raakt tijdens verzending, nemen wij contact op met de vervoerder en zoeken we het uit.
Wanneer het pakket bevestigd verloren is, betalen wij het volledige bedrag terug.

4. Annuleren van een bestelling

Een bestelling kan enkel geannuleerd worden voordat ze werd verzonden.
Na verzending kan de bestelling niet meer geannuleerd worden.

5. Internationale verzending

Voor orders buiten België is de klant verantwoordelijk voor:

lokale invoerrechten

douanekosten

belastingen

vertragingen door douane

Deze kosten worden niet terugbetaald door Whisky’z.

6. Contact

Whisky’z – Bart Van de Casteele
Stationsstraat 13
3400 Landen
België
E-mail: info@whiskyz.be

Telefoon: +32 497 50 03 47
Ondernemingsnummer: BE0829334558