Versand

Verzendbeleid – Whisky’z

Laatste update: 17/11/2025

Wij verzenden vanuit België naar nationale en internationale klanten.
Hieronder vind je alle info over verzending, levertijden en verantwoordelijkheid.

1. Verzending & verwerking

Bestellingen worden normaal binnen 1–3 werkdagen verzonden.
Tijdens drukke periodes (feestdagen, promoties, releases) kan dit iets langer duren.

Je ontvangt een e-mail met een trackinglink zodra je pakket is verzonden.

2. Verzendmethodes & transporteurs

Wij verzenden met betrouwbare partners zoals:

Bpost
DPD
UPS
PostNL (voor NL)

De vervoerder wordt automatisch gekozen op basis van bestemming en product.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens checkout, op basis van:

land van bestemming
gewicht
aantal flessen
gekozen transportmethode

Internationale bestellingen: invoerrechten, douanekosten en lokale btw zijn voor de klant.

4. Levertijden

Richtlijnen (niet bindend):

België: 1–3 werkdagen
Nederland/Luxemburg: 2–5 werkdagen
EU: 3–10 werkdagen
Buiten EU: 7–21 werkdagen (afhankelijk van douane)

Whisky’z is niet verantwoordelijk voor vertragingen door transporteurs of douane.

5. Douane & belastingen (internationaal)

Voor bestellingen buiten België:

Douane kan pakketten openen
Invoerrechten, btw of extra kosten worden door jouw land aangerekend
Deze kosten zijn niet inbegrepen in onze verzendprijs
Betaling van deze kosten is de verantwoordelijkheid van de klant

Wordt een pakket geweigerd door douane of klant → verzendkosten worden nooit terugbetaald.

6. Verlies of schade

Alle zendingen worden veilig verpakt.

Indien je pakket beschadigd aankomt:

Contacteer ons binnen 48 uur na ontvangst via info@whiskyz.be met:

duidelijke foto’s van de beschadiging
foto’s van de fles + verpakking
ordernummer

Belangrijk:
Verzekering en schadevergoeding zijn afhankelijk van transporteur en land.
Wij evalueren elke schadeclaim individueel.

7. Fout adres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het verzendadres.

Verkeerd adres →
Geen terugbetaling van verloren pakketten of extra verzendkosten.

8. Niet-afgeleverde pakketten

Indien een pakket retour komt door:

fout adres
niet afhalen bij afhaalpunt
weigering door klant

→ worden alleen de productkosten terugbetaald, niet de verzendkosten.

9. Contact

Voor vragen over verzending:

E-mail: info@whiskyz.be
Adres: Stationsstraat 13, 3400 Landen, België